Conditions Générales de Ventes

Pour sauvegarder les présentes condtions de vente, vous pouvez utiliser la fonction de sauvegarde de votre navigateur WEB.</p>Les suivantes conditions de vente s’appliquent à toute vente à partir de ce site. Les informations sur quantité, taille, poids etc. ne sont liantes au cas où ces dernières ne sont mentionnées explicitement sur le bon de commande en question.

Les prix

Les prix sont indiqués en Euro et incluent la TVA obligatoire. Nous nous réservons le droit de modifier les prix ainsi que les produits. Aussi, des erreurs d’affichage de prix peuvent survenir sur des articles.

Conditions de paiement

Le règlement des sommes dues peut s’opérer selon trois méthodes : le virement bancaire (SWIFT) par anticipation, le virement par débit bancaire ainsi que le règlement en recommandé. Au cas où vous optez pour le débit bancaire (rappel : vous devez avoir un compte auprès d’un institut bancaire allemand), vous êtes responsable pour la justesse des coordonnées bancaires que vous nous donnez. En cas de problème, nous nous permettons de vous facturer le montant des frais de refus etc. éventuellement occasionnés.</p>

Dates de facturation/règlement

Le montant facturé est dû à partir du moment de l’envoi de la marchandise. Dans des cas rares, il est possible que votre compte est débité avant la réception de la marchandise.

Droit de propriété

Tant que le règlement n’est pas achevé, la marchandise est la propriété de Clemenzo.com.

Droit de renoncement. Nos marchandises peuvent nous être retournées sans préciser la raison durant les deux (2) semaines suivant l’achat. Toutefois, en aucun cas la marchandise n’aura été utilisée et l’emballage doit être celui d’origine. Si cela devait arriver, nous vous serions reconnaissable si vous donniez la raison pour la réclamation. En effet, un tel témoignage est susceptible de nos aider à améliorer notre service et le cas échéant à améliorer le produit en question. Reportez vous sur le chapitre « retour des marchandises » pour de plus amples informations à ce sujet.

Envoi et livraison

Dans le cas général, la livraison est effectué à votre adresse de livraison par la Deutsche Post. Pour les pays de la Communion Européenne, nous utilisons en règle générale Hermes Logistik Group e GLS. Nous nous efforçons à vous livrer dans les 48h (zz heures pour les pays de l’UE). Toutefois, dans la cas où cela s’avère impossible, nous vous informons par e-mail ou par téléphone. Des livraisons en poste restante ou boîte postale ne sont pas possibles.</p><b>

Disponibilités / délais de livraison

Selon les gammes de produits, différents délais de livraison s’appliquent : les articles Marchisio sont immédiatement disponibles. Les articles PMP les plus courant sont aussi disponibles immédiatement. Les délais de livraison de cadre Pegoretti sur mesure est de 3 mois. Les articles non disponibles immédiatement sont ainsi renseignés dans le texte accompagnant l’article sur la page WEB. Toutefois, nos engagements sur les délais restent sous réserve de notre propre approvisionnement auprès de Marchision, PMP et Pegoretti. Endommagement lors du transport. Nous vous invitons à vérifier et ceci dès la réception le bon état ainsi que le bon contenu de la livraison afin de vous assurer à ce qu’il corresponde bien à votre commande. En cas d’endommagement lors du transport, vous devez faire immédiatement un constat de réclamation auprès du livreur. Ensuite vous voudrez bien nous contacter afin que nous puissions prendre votre relais vis-à-vis auprès du livreur et de vous remplacer au plus vite la marchandise en question.

Retour de la marchandise

SVP toujours affranchir les renvois de marchandise. Des envois non affranchis ne sont acceptés uniquement suivant un accord au préalable. Dès la réception suivie d’une vérification avec acceptation de la réclamation, nous allons vous créditer des frais de port occasionnés. En règle générale, les articles peuvent être retournés durant les deux (2) semaines suivant l’achat, sous condition d’un état neuf, non utilisé et sous emballage d’origine. En particulier sont exclus les articles faits sur mesure suivant la demande explicite par le client.

Garantie

Toutes nos marchandises bénéficient, sauf indication explicite d’une autre durée, de la garantie obligatoire de vingt quatre (24) mois. Toute démarche légale visant la réparation de préjudices issues du présent contrat de vente doit être portée devant la cour de Berlin en application de la loi y associée.

Invalidation partielle des conditions de vente

Au cas où des parties des présentes conditions de ventes deviendraient partiellement ou entièrement non applicables, les conditions restantes doivent rester applicables. Les parties invalidées doivent alors être remplacées par des conditions qui se rapprochent le plus des parties remplacées sur le plan de l’interprétation économique.

SAV / Réclamations

En cas de questions ou commentaires veuillez utiliser le courrier électronique à l’adresse suivante :

E-Mail

ou par téléphone : +49 (0)30 513 036 01

Clemens v. Haxthausen

Schaperstr. 21

10719 Berlin

Rappel en cas de renoncement :

En tant que client particulier, vous disposez du droit au renoncement durant les deux (2) semaines suivant la date de réception de la marchandise (selon loi allemande sur le commerce à distance, dite « Fernabsatzgesetz §§ 2 et 3 »). Pour faire valoir ce droit, il suffit le signalement par voie écrite et le prompt renvoi de la marchandise. Pour de la marchandise ne dépassant la valeur de 40 EUR, vous devez supporter les frais de renvoi occasionnés. Au-delà de ce seuil, nous supportons alors ces frais.

Sont exclues de cette règle tous services et articles qui ont été faits sur mesure suivant une demande explicite du client. Cette exclusion s’applique également aux services rendus dans les délais contractuels. La loi allemande sur le commerce à distance (dite « FernAbsG ») n’est applicable que pour les transactions entre vendeurs dûment enregistrés et clients particuliers. Dans le cas de transactions entre commerçants, la loi applicable est la loi allemande régissant le commerce professionnel, dite « HandelsgesetzbuchHGB ». Nota Bene : restent non impactés la diminution ou variation des prestations (garantie) dans l’espace de deux (2) ans suivant la réception de la marchandise.

Vos données personnelles transmises pour le traitement de commandes en interne chez Clemenzo ne sont transmises à des tiers uniquement en cas de nécessité pour la réalisation propre de votre commande.